２年ほど前、ある女性が相談に来ました。

名前はなつこさん。

もともと、ほかの起業塾に通いながらビジネスを始め、勢いでゼロから600万円を売り上げることに成功。

ところが、次のステージに行こうとしたとき、急に集客が頭打ちになったのです。

当初はあなたと同じように「お客さんを喜ばせなければ」と信じていました。

• 良いコンテンツを無料で提供すれば喜んでもらえるだろう
• 要望に応え続ければ、満足度が上がるだろう

そう思っていましたが、実際には

というプレッシャーで、どんどん苦しくなっていきました。
それでも、そうすることでお客さんが喜び、それが売上という結果につながると信じて、なつこさんは必死で頑張りました。

そうして臨んだプロモーションでは、「価格は安く」「上質なコンテンツ」を準備したのに、１０名目標のところ講座に２名しか集まらないという結果に。

お客さんを喜ばせるために「四六時中お客さんのことを考えていた」にもかかわらず、売上は激減。

ただ疲れ果ててしまったのです。

自信がなくなり、先行きが不安になって「もう起業をあきらめて、普通の主婦に戻ろうかな・・・」とまで思いつめていました。

僕はなつこさんから相談を受けて、「メリット競争の落とし穴にハマっている」と直感し、そう伝えました。

なつこさんもそうですが、「メリットを増やすこと」で勝負してしまう人がいます。

お客さんを集めるために、商品やサービスのメリットをどんどん増やす。

最初は効果的に思えますが、メリットを追求しすぎると、

• 安く買いたいだけの人
• もっと得しようとするだけの人
• 他の安いサービスにすぐ移る人

が集まりがちです。

つまり、価格やメリットだけを重視するお客さんばかりが増えると、いつまでたっても「もっと！もっと！」と要求が終わりません。

結果、安売り合戦や無料プレゼントのしすぎで疲弊するのはあなた。

そして、お客さんは「もっといい条件」を求めてどこかへ行ってしまうのです。

「商品には自信があります」という人に限って、儲かっていない事実があります。

それは、一番良い商品を売っている人が、一番「メリット競争」にハマっている人だからです。

「こんなにサービスが良いのに、どうして売上が増えないんだろう・・・？」

実は、それこそが「メリット競争」の行き着く先です。

• 価格で比較され、利益率が下がる
• 無料コンテンツを乱発し、あなたの希少価値が下がる
• 「もっと！」を求めるお客さんの要望に応えるだけなので、リピートにもつながらない

そんな負の連鎖が起きるたび、あなたのビジネスの利益構造は少しずつ壊れていきます。

もちろん、メリットが不要、というわけではありません。

あなたも感じているかもしれませんが、今のお客さんは「メリット以上の何か」を求めています。

それは何か？

一言で言うなら、あなたとの「心の結びつき」です。

メリットでつながる関係は、一回きりの取引の関係です。

しかし、「なつこさんだからこそサービスを受けたい」と思う人は、価格が多少高くても、「どうしてもその世界観に触れたい」と言ってくれます。

選ぶ決め手になっているのは、心の結びつきであり、「こんな世界を作りたい」という「価値観」「世界観」なのです。 ある時、私はなつこさんにこう尋ねました。

すると彼女は、長い沈黙の後に、こう答えました。

「健康を通じて、自分らしい生き方を取り戻してほしい。だけど、それを強く言うのは押しつけがましい気がして・・・」

そう言うとなつこさんは思わず目を伏せました。

そのとき私が強調したのは、なつこさんが大切にしている「価値観」や「こだわり」を前面に出していったほうがいい、ということです。 そうすれば、離れる人もいるかもしれないけれど、その分、本気で応援してくれるファンが生まれるという事実です。

なつこさんは「健康な社会を作りたい」という熱い思いが心の奥底にありました。

「そこを強く打ち出してください」とアドバイスしたら、最初は恐る恐るながらも、SNSやメルマガで「私の健康観」を語り始めたんです。

そうしてなつこさんが

「私も同じことを考えていました！」と共感するメッセージが次々に届き始めました。

そうして、なつこさんが僕の提案を半信半疑のまま実践した結果は、想像を超えるものでした。

新しい講座のプロモーションでは、一度に240万円を売り上げ、その後のローンチも合計して、３ヶ月ほどで1,500万円を突破。

「どうして、こんなに反応が違うの？」と彼女自身が驚くほど、コミュニティは熱狂的になつこさんを応援し始めたのです。

「メリット」よりも絶対に譲れない「こだわり」、すなわち「価値観」を軸にしたからこそ、ファンがついてきたわけです。

ここで忘れてはならないのは、

ということです。

一般的にはお客さんを集めるということで「集客」と言いますし、話が通じやすいので僕も使います。

しかし僕が頭の中で使っている言葉は「お客さん」ではありません。

そうではなく「ファン」と言っていますし、「集客」は「ファンを増やす過程」と考えています。

取引だけで終わる「お客さん」という浅い関係でなく、価値観に深く共感し応援してくれる「ファン」を増やす。

そういう意識で取り組むことで、ビジネスがうまくいくのです。

ただ、「ファンを増やしましょう」と言うと、こんな質問をされることがあります。

「ファン」と聞けば、アイドルの追っかけが頭に浮かぶかもしれません。

実際、「ビジネスをファン化しましょう」と言っている人の中には

• 「とにかく好かれればいい」
• 「SNSでフォロワー数を増やせばいい」
• 「ファンクラブを作ればいい」

という、芸能人のファンに近いような捉え方をしている人もいるようです。

しかし僕が言う「ファン」とは、まったく別のもの。

たとえば、フォロワー数が数万人いても、実際にはほとんど商品が売れないという人もいるように、
単に「熱狂的に憧れてくれる人がいればいい」というわけではないのです。

ここでいうファンとは、

「あなた自身やあなたの会社の想いに共感して、あなたの会社を好きになるだけではなく、応援をしてくれるような存在」。

そんな人がファンなのです。

そして、ファンは、あなたの「思想」や「価値観」を応援することに喜びを感じる。

そんな人が集まったらビジネスがうまくいくと思いませんか？

ファンは、追いかけたり追いかけられたり、という一方向の関係ではありません。

むしろ、「お互いが尊敬し合い、支え合うパートナー」です。

なつこさんが一番驚いたのは、集まったファンが、ただ商品を買ってくれるだけでなく、

そんなかけがえのない存在になったことでした。

今では「どうやって社会に健康な人を増やそうか」と、ファンと語り合う毎日です。

なつこさんのコミュニティは、いわば「価値観」でつながっているため、どこかで安い類似サービスが出てきても揺らぎません。

単なる「お客さん」ではなく「相互尊敬」の関係にある「パートナー」と呼べる人たちだからです。

一度この絆が育つと、売り込みなど不要。

むしろお客さんの方から「ぜひ買わせてください！」と頼りにしてきます。

なつこさんが手に入れたファンとは、

• 単なる消費者や取引相手ではなく、「あなた自身を応援したい」と考えていて
• 値段が高くても、「私はあなたのサービスがいい」と言ってくれて
• 周りの友人にも、あなたの活動を「良いからぜひ体験して」と広めてくれる

そんな存在です。

お互いに尊敬でき、パートナーとして理想の世界を目指せる状態が実現しているのです。

「お客さんが離れたらどうしよう・・・」と怯えるどころか、
「次はいつ新商品が出るの？」と心待ちにされるようになりました。

「クレームが来たら嫌だな・・・」と心配するどころか、
「今度はみんなどんな笑顔を見せてくれるかな」と楽しみにできるようになりました。

彼女は、メリット競争に陥り「起業をやめて主婦に戻ろう・・・」とまで悩んでいましたが、
価値観を明確に打ち出し、ファンとしてつながる仕組みを作った結果、
たった数ヶ月で年商1,500万円を突破。

今ではコミュニティが後押ししてくれるので、

なつこさんは言います。

「私が目指すのは、健康で自分らしく生きる人を増やすこと。
　もう主婦に戻るかなんて考えなくて済むほど、皆さんが私を応援してくれるんです」

こうして今日も、世界に健康な社会を増やすため、なつこさんはファンとともに活動しています。

これまでの、メリットでつながる取引関係の浅いお客さんを集めるマーケティングとは、まったく違う世界が広がると感じませんか？

なつこさんが実現したスタイルこそが、

と言えるのです。

これを僕は「ファンマーケティング」と呼んでいます。

ファンマーケティングでは、

• メリットではなく価値観で集客する
• お客さんでなくファンとして深い信頼関係を築く
• リピートと紹介が自然と生まれるコミュニティを作る

ということを通じて、あなたを中心とした世界をつくり、社会に価値を生み出しながら、売上をあげていきます。

そうすることで、

• 安売りをしなくても、高単価の商品が売れていく
• 売り込まなくてもリピートや紹介が当たり前に起きる
• 嫌なお客さんに振り回されることなく、好きなことで勝負できる

そんな理想の状態が実現するのです

そんな状態を作りたいなら、
今こそファンマーケティングを知ってほしいのです。

こんな話をすると、「どのぐらいの規模のビジネスで通用しますか？」「うちのビジネスでも使えますか？」と聞かれるのですが、

そのぐらいの規模のビジネスでは成果が出ることがわかっています。

コミュニティメンバーの実績を見ても、年商1,000万円に届かない規模から、年商10億円規模のビジネスで成果が出ることは実証済みです。

大事なのは今のステージよりも、ビジネスを通じて世界を良くしていきたい想いがあるかどうか。

「お金が儲かれば何でもいい」と思っている人よりも、ビジネスを通じて「こんな人を増やしたい」「こんな世界にしたい」という想いを強く持っている人のほうが、ファンマーケティングがうまくいきやすいようです。

僕がいつもそんな話をしているので、コミュニティのメンバーや知り合いの経営者から、

とあなたは思っているかもしれません。

確かに、人それぞれやり方が違うのです。

でも、やったヒトは必ず成果が出ているのです。

では、どうするのか？


今回、

新時代のファンマーケティングの土台となる考え方や具体的な方法や事例が学べるZoomセミナーを実施することにしました。

「成功事例を研究して自己流でやってみよう」と思っても成果は出ません。

どれが欠けてもうまくいきませんが、逆に、この６つをしっかり整えておけば、ファンに囲まれ、世界に豊かさを生み出しながら売上を伸ばしていくことができるのです。

なお、セミナーでは、

「ファンマーケティングやWeb集客を本気で学んで、実践できる環境がほしい」
「レベルの高い経営者仲間を作りたい」
「いつでもマーケティングのプロに相談したい」

そんな要望にお応えするために、【YCS】という経営者コミュニティを主催しています。

YCSは、自分の価値観に合ったビジネスで成功して、理想のライフスタイルを実現する経営者の仲間を増やすためのコンサル&コミュニティです。

コミュニティメンバーが結果を出せる質の高い環境を維持するため、
誰もが気軽に参加できるわけではありません。

ですが、今回セミナーに参加された方は、YCSでなぜこれほど成果が出ているのか、
そのカラクリを明かすとともに、カリキュラム内容や参加方法も公開します。 こちらも楽しみにしていてください。

このセミナーでは、ファンマーケティングと、100億円を売り上げてきたWeb集客のエッセンスを学べます。

ファンマーケティングを実践して、億単位で年商をアップさせた人もいれば、

月商10万円→500万円になった人もいます。

もちろん、今のビジネスのステージによって違いますが、

それだけあなたのビジネスにインパクトを与える内容を学べるわけです。

集客のための作業に忙しく、自由な時間もない。

家族との時間も犠牲にし、自分の本当にやりたいことも諦めている。

それでも、売上は上がらず、将来への不安は消えない。

あなたは、こんな毎日から抜け出したいと、心のどこかで叫んでいませんか？

「もっと楽しく、ビジネスを成功させたい」
「理想のお客さんに囲まれ、感謝されながら、売上を上げたい」
「自分の商品やサービスで、本当に世の中を良くしたい」

そんな純粋な想いを持つあなたは、 もっと活躍できるはずなのです。

これまで、あなたは、様々なマーケティングや集客方法を試してきたことでしょう。

SNSを更新したり、動画をアップしたり、広告を出したり、個別相談を開催したり。

そして、たくさんのセミナーや教材にも投資してきたかもしれません。

この３年間で大きく変わっていなければ、今後３年間で劇的な変化を期待するのは、都合の良い妄想でしかありません。

学んだノウハウを実践しても、結果は出ず、セミナーや教材に投資したお金は、無駄になってしまった。

期待していた未来は、訪れなかった。

そして、あなたはもしかしたら今、自信を失い、諦めかけていて、あなたのビジネスは、あなたの想いは、埋もれてしまおうとしているかもしれません。

そんな、あなたに、伝えたいことがあります。

もう、あなたは、過去の成功法則から解放されていいのです。

あなたのビジネスは、無限の可能性に向かって羽ばたいていきます。

そのために必要なのは、「ファンマーケティング」です。

あなたの発信するメッセージに共感し、あなたに憧れを抱く、理想のお客さんだけが集まる世界。

目を輝かせながら、あなたの言葉を一言一句聞き逃すまいと、真剣な眼差しを向ける未来の仲間たち。

あなたが話した後には、感謝の言葉と笑顔があふれます。

お客さんの方から、「ぜひ、あなたの商品を買わせてください！」と、お願いされるほど、商品が求められる状況です。

あなたの商品やサービスは、お客さんの人生を豊かにし、笑顔をもたらす、かけがえのない存在となります。

高額商品であっても、お客さんが喜んで購入してくれるため、自分の価値に見合った売上を立てることができ、経済的な不安から解放されます。

成約率が高いので、CPO（顧客獲得単価）が大幅に下がり、広告に再投資したり、お客さんへのサービス向上に投資できるようになります。

集客に追われることなく、自分の本当にやりたい仕事に集中し、充実感と達成感に満ちた日々を送ることができます。

あなたのビジネスは、お客さんの成功によってさらに成長し、あなたの影響力は、ますます広がっていきます。

あなたは、お客さんと心を通わせ、共に成長していく喜びを感じながら、ビジネスを続けることができます。

あなたは、お客さんからの信頼と感謝によって、自然とビジネスが拡大していく、理想的な状態を手に入れます。

あなたの商品やサービスが、 長く愛され続け、経済的な豊かさはもちろん、精神的な豊かさも手に入れ、心から満足できる人生を歩むことができます。

ファンマーケティングは、このような理想のビジネスを現実のものにする、あなたのためのマーケティング手法です。